배송 / 교환 / 반품 안내

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1. RAIDMALL.com은 CJ대한통운 (TEL: 1588-5353)을 이용하고 있습니다.

2. 배송은 입금확인일로부터 주말, 공휴일 제외 택배사의 사정에 따라 1~3일 소요됩니다.

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3. 평일 오후 3시까지 입금 확인 된 주문 건에 한하여 당일 CJ 대한통운 택배로 발송처리 됩니다

4. 5만원 이상 구매시 무료배송 / 5만원 미만 구매시 배송료 3,000원 발생

- 교환 & 반품 안내

교환이나 반품을 원하시는 고객분들은 물품을 주문한 후 7일 이내에는 연락을 주셔야 합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)

 : 영업시간 내에 고객센터(02.704.9992) 또는 고객센터 게시판에 글을 남겨주시길 바랍니다.

단, 개봉 및 사용제품은 변심반품이 불가능합니다.

1. 제품 오주문 / 단순변심에 의한 교환 및 반품 시, 왕복 택배비는 구매자가 부담하셔야 합니다.

2. 협의 없는 반품일 경우나 CJ대한통운 택배를 제외한 타 택배회사를 이용하시는 경우 수취거부가 될 수 있습니다.

3. 제품 구입 후, 1주일 안에 호환 문제로 인한 인식불량 판정을 받았을 경우에는 반품이 가능합니다.(왕복 택배비 판매자 부담)

4. 제품 구입 후, 1주일 안에 초기불량 판정을 받았을 경우에는 교체 또는 반품이 가능합니다.(왕복 택배비 판매자 부담)

5. 제품 구입 후, 1주일이 지난 경우 불량 발생시에는 A/S 절차에 따라 처리됩니다.(발송 택배비 : 구매자부담 / 반송 택배비 : 판매자부담)

6. 기타사유로 인한 제품 발송이나 A/S기간이 지난 제품(왕복 택배비 구매자 부담)

* 교환 / 반품 / 주문취소가 불가한 경우

· 구매자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우

· 구매자의 사용으로 인하여 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

· 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

· 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우

· 상품 수령 후 7일이 지난 상품

· 상품 박스를 훼손한 경우

교환 / 반품 시 잘못된 박스포장 예

상품박스를 훼손하신 경우 절대 반품이 불가 합니다. 이점 꼭 참고하시길 바랍니다.

(반품을 보내실 경우 택배박스 안에 제품박스를 넣어 주셔야하며, 제품상자에 테이핑 또는 송장을 붙힐 경우 교환 / 반품 불가의 사유가 됩니다.)

• 송장 부착 (X)
• 테이핑 부착 (X)
• 낙서 및 상품박스 훼손 (X)
• 상품박스 분실 (X)
• ▼
• 교환 & 반품 불가

교환 / 반품 시 올바른 박스포장 예

정품 브랜드 박스의 훼손이 없도록 택배 박스 및 타박스로 반드시 이중포장하여 보내주세요.

• 교환 / 반품 시 제품상자그대로 보내주세요
• 받은 포장박스 또는 타박스를 이용하여제품상자를 담아주세요.
• 포장박스 또는 타박스에 제품상자를넣은 다음 포장해서 보내주세요.

“교환/반품을 원하시는 경우 꼭! 판매자에게 먼저 문의를 해주시기 바랍니다.”

- 고객센터 이용안내

영업시간 : 09:00 ~ 18:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토요일, 일요일, 공휴일은 고객센터 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

고객센터 : 02-704-9992

보증기간 안내

- Microsemi Adaptec 제품

3년 : controller (All Products)

3 years limited warranty, 2 years technical support (3년 제한 보증) : Microsemi Adaptec SCSI Card 29320LPE

- Microsemi Adaptec 백업용 악세사리나 케이블

1년 : HD SAS Cables ,SAS Cables

3년 : Microsemi Adaptec Flash Modules

- AIO 제품

모든 제품 Warranty 1년

- Highpoint 제품

3년 : DC 7280, RocketRAID 4522, RocketRAID 4520, RocketRAID 2760A, RocketRAID 2760, RocketRAID 2744, RocketRAID 2740, RocketRAID 4460, RocketRAID 43xx, RocketRAID 3622, RocketRAID 3620, RocketRAID 35xx, RocketRAID 25xx

2년 : RocketStor 6328, RocketStor 6314A, RocketStor 6318A, RocketStor 6618A

1년 : 기타 제품

- STARDOM / RAIDON 제품

모든 제품 Warranty 1년

- PROMISE 제품

3년 : Pegasus3 Series(R4, R6, R8) / SANLink3 Series(T1 NBase-T, F2 16G FC) / SANLink2 Series(F2202 16G FC, F2102 8G FC, E2002T 10G Base-T, E2002P 10G SFP+)

2년 : Pegasus2 Series(R4, R6, R8, R2+, M4), Apollo Cloud, Pegasus J2

 

PROMISE 제품은 support.promise.com에서 케이스(시리얼) 등록을 해주셔야 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다. (제품등록 안내 참조)

ㆍPROMISE 기술 지원 담당자 메일 : justin.jung@kr.promise.com

*이월상품과 리퍼브 상품의 보증기간은 3개월 입니다.

전제품 공통사항 : 유상 A/S 기간은 제조사에서 해당 제품이 단종되지 않거나, 부품이 계속 공급 될 때만 지원 가능 합니다.

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