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  ·   서비스 규정

서비스 규정

  1. (주)앤디코는 아래의 규정에 따라 고객 서비스를 시행합니다.
    각 각의 제품들은 시리얼 번호(S/N)을 기반으로 하여 서비스 기간(Warranty)이 산정되며, 그에 해당하는 적절한 서비스를 제공합니다.

  2. 1. S/N 기준

    대부분의 제품에는 고유의 S/N가 마크되어 있으며, 제품 서비스의 기준이 됩니다.

  3. 2. 정품 기준

    (주)앤디코가 국내에 공급한 제품만 서비스가 가능합니다.

  4. 3. 제품 상태 기준

    사용자의 부주의로 인한 제품 손상에 대해서는 서비스 비용이 청구되거나 거부될 수 있습니다.


  5.  · 제품의 개조, 변형, 분해, 기타 손상이 있을 경우 A/S가 거부될 수 있습니다.

  6. 구입일, 구입처, 제품명을 확인할 수 있는 증빙 서류(영수증 또는 주문내역 등)가 필요하며, 만약 증빙 서류가 없을 경우에는 제품에 표기된 제조 연원일을 기준으로 산정하게 됩니다.

    1. 무상 보증 기간 중에도 고객의 과실로 인해 고장이 발생한 경우, A/S 규정에 따라 유상으로 처리 되며, 수리비가 청구됩니다.

    2. 무상 보증 기간이라도 다음과 같을 경우, A/S 규정에 따라 유상 처리 됩니다.

         - 사용상의 부주의로 인한 과실, 충격, 침수로 인해 고장이 났을 경우
         - 천지 지변으로 고장 났을 경우
         - 당사 AS 센터가 아닌 곳에서 수리를 받아 고장이 났을 경우
         - 전류의 과전압으로 인해 제품에 버닝이 발생되었을 경우
         - 분해 또는 개조했을 경우

    3. 제품 수령 후, 초기 불량이 의심되는 경우에는 당사 기술부에서 초기 불량 판정을 받은 다음 교환이 가능합니다.

    4. 컨트롤러(카드) 제품은 수리 가능한 제품이 아니므로 1:1 교체로 진행됩니다.

    5. 해외 RMA 발송 시, A/S 기간은 2주 이상 소요됩니다.

    6. 무상 보증 기간이 만료된 제품은 점검비가 발생됩니다.(부품비 별도)

배송·교환·반품

  1. 배송 안내

    1. 레이드몰은 CJ 대한통운을 이용합니다.
    2. 평일 오후 3시까지 결제 완료된 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
    3. 배송 기간은 택바사 사정에 따라 1~3일 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)
    4. 결제 금액 50,000원 이상 무료 배송/50,000원 미만 배송비 3,900원 발생
    5. 제주도를 포함한 도서/산간 지역은 추가로 별도 운임비가 발생합니다.

  2. 교환/반품 안내

    교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.
    : 마이페이지에서 신청해주시거나 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 교환/반품 가능 기간을 초과하였을 경우
    - 제품 및 구성품을 분실하였거나 부주의로 인해 파손, 고장, 오염 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우
    - 구매자의 잘못으로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
    - 구매자의 사용으로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
    - 제품 박스를 훼손한 경우

    교환 및 반품 비용
    - 제품 오주문/단순 변심일 경우 : 왕복 택배비 8,000원 구매자 부담
    - 제품 구입 후, 1주일 안에 호환 문제로 인한 인식 불량 판정을 받았을 경우 : 택배비 판매자 부담
    - 제품 구입 후, 1주인 안에 초기 불량 판정을 받았을 경우 : 택배비 판매자 부담
    - 협의 없는 반품이거나 CJ 대한통운을 제외한 타 택배사를 이용하는 경우, 수취거부 될 수 있습니다.

보증 기간

브랜드 품목 보증기간
MICROCHIP ADAPTEC 모든 컨트롤러/플래시 모듈 3년
24G/12G/6G/3G 케이블 1년
AIO 카드류, 브릿지 1년
EasyRACK 모든 제품 1년
EASYSTOR 230SS, 340SS 1년
HIGHPOINT 모든 제품 영업부로 문의
STARDOM 모든 제품 1년
RAIDON 모든 제품 1년
PROMISE Pegasus M4, Pegasus 32, Pegasus3, SANLink3, SANLink2, Pegasus J2i, Pegasus R4i 3년
Pegasus2(R4, R6, R8, R2+, M4), Apollo Cloud, Pegasus J2 2년
AIC Storage 시리즈(백플레인, 그외 추가 보드) 3년
Barebone 시리즈, 메인보드 2년
- 이월 상품 3개월
    •  · 전 제품 공통 사항 : 유상 A/S 기간은 제조사에서 해당 제품이 단종되지 않거나, 부품이 계속 공급될 때만 지원 가능합니다.