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서비스 규정
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(주)앤디코는 아래의 규정에 따라 고객 서비스를 시행합니다.
각 각의 제품들은 시리얼 번호(S/N)을 기반으로 하여 서비스 기간(Warranty)이 산정되며, 그에 해당하는 적절한 서비스를 제공합니다. -
1. S/N 기준
대부분의 제품에는 고유의 S/N가 마크되어 있으며, 제품 서비스의 기준이 됩니다.
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2. 정품 기준
(주)앤디코가 국내에 공급한 제품만 서비스가 가능합니다.
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3. 제품 상태 기준
사용자의 부주의로 인한 제품 손상에 대해서는 서비스 비용이 청구되거나 거부될 수 있습니다.
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구입일, 구입처, 제품명을 확인할 수 있는 증빙 서류(영수증 또는 주문내역 등)가 필요하며, 만약 증빙 서류가 없을 경우에는 제품에 표기된 제조 연원일을 기준으로 산정하게 됩니다.
1. 무상 보증 기간 중에도 고객의 과실로 인해 고장이 발생한 경우, A/S 규정에 따라 유상으로 처리 되며, 수리비가 청구됩니다.
2. 무상 보증 기간이라도 다음과 같을 경우, A/S 규정에 따라 유상 처리 됩니다.
- 사용상의 부주의로 인한 과실, 충격, 침수로 인해 고장이 났을 경우
- 천지 지변으로 고장 났을 경우
- 당사 AS 센터가 아닌 곳에서 수리를 받아 고장이 났을 경우
- 전류의 과전압으로 인해 제품에 버닝이 발생되었을 경우
- 분해 또는 개조했을 경우3. 제품 수령 후, 초기 불량이 의심되는 경우에는 당사 기술부에서 초기 불량 판정을 받은 다음 교환이 가능합니다.
4. 컨트롤러(카드) 제품은 수리 가능한 제품이 아니므로 1:1 교체로 진행됩니다.
5. 해외 RMA 발송 시, A/S 기간은 2주 이상 소요됩니다.
6. 무상 보증 기간이 만료된 제품은 점검비가 발생됩니다.(부품비 별도)
· 제품의 개조, 변형, 분해, 기타 손상이 있을 경우 A/S가 거부될 수 있습니다.
배송·교환·반품
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배송 안내
1. 레이드몰은 CJ 대한통운을 이용합니다.
2. 평일 오후 3시까지 결제 완료된 주문 건에 한해 당일 출고됩니다.
3. 배송 기간은 택바사 사정에 따라 1~3일 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외)
4. 결제 금액 50,000원 이상 무료 배송/50,000원 미만 배송비 3,900원 발생
5. 제주도를 포함한 도서/산간 지역은 추가로 별도 운임비가 발생합니다. -
교환/반품 안내
교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.
: 마이페이지에서 신청해주시거나 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환/반품 가능 기간을 초과하였을 경우
- 제품 및 구성품을 분실하였거나 부주의로 인해 파손, 고장, 오염 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우
- 구매자의 잘못으로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 구매자의 사용으로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
- 제품 박스를 훼손한 경우
교환 및 반품 비용
- 제품 오주문/단순 변심일 경우 : 왕복 택배비 8,000원 구매자 부담
- 제품 구입 후, 1주일 안에 호환 문제로 인한 인식 불량 판정을 받았을 경우 : 택배비 판매자 부담
- 제품 구입 후, 1주인 안에 초기 불량 판정을 받았을 경우 : 택배비 판매자 부담
- 협의 없는 반품이거나 CJ 대한통운을 제외한 타 택배사를 이용하는 경우, 수취거부 될 수 있습니다.
보증 기간
브랜드 | 품목 | 보증기간 | |
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MICROCHIP ADAPTEC | 모든 컨트롤러/플래시 모듈 | 3년 | |
24G/12G/6G/3G 케이블 | 1년 | ||
AIO | 카드류, 브릿지 | 1년 | |
EasyRACK | 모든 제품 | 1년 | |
EASYSTOR | 230SS, 340SS | 1년 | |
HIGHPOINT | 모든 제품 | 영업부로 문의 | |
STARDOM | 모든 제품 | 1년 | |
RAIDON | 모든 제품 | 1년 | |
PROMISE | Pegasus M4, Pegasus 32, Pegasus3, SANLink3, SANLink2, Pegasus J2i, Pegasus R4i | 3년 | |
Pegasus2(R4, R6, R8, R2+, M4), Apollo Cloud, Pegasus J2 | 2년 | ||
AIC | Storage 시리즈(백플레인, 그외 추가 보드) | 3년 | |
Barebone 시리즈, 메인보드 | 2년 | ||
- | 이월 상품 | 3개월 |
- · 전 제품 공통 사항 : 유상 A/S 기간은 제조사에서 해당 제품이 단종되지 않거나, 부품이 계속 공급될 때만 지원 가능합니다.