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A/S 안내

  • A/S 및 기술 문의

    02-704-9992

    support@andico.co.kr

  • 평일 9:00 ~ 18:00(점심 12:00 ~ 13:00)

     · 주말/공휴일은 휴무로 접수 및 상담 불가

    서울시 금천구 디지털로 9길 46(이앤씨드림타워 7차), 404호 A/S 담당자

     · 방문 및 택배 접수 모두 가능

A/S 절차

(주)앤디코에서는 신속하고 정확한 A/S 서비스를 위해 엔지니어와의 상담 후, 접수를 권장하고 있습니다.

  • 엔지니어 상담
  • 시리얼 번호 체크
  • AS 접수
  • 증상 체크
  • AS 완료 및 전달
  • 시리얼 번호(S/N)은 제품 박스 또는 제품 후면에 표시되어 있으며, 정품 여부와 보증 기간 확인을 위해 꼭 필요합니다.

    비정상 유통 경로 또는 해외 병행 수입 제품은 A/S가 불가합니다.

    컨트롤러 제품은 PCB 특성상 수리가 불가합니다.(무상 보증 기간 내에는 1:1 교체되는 반면, 보증 기간 만료 후에는 제품 재구매 안내드립니다.)

    유상 수리를 진행하는 경우에는 담당자가 유선으로 안내드리며, 수리 비용을 입금해 주셔야 수리 완료 후 제품이 발송됩니다.

  • 방문 접수

  •  · A/S 센터에 직접 내방하여 접수가 가능합니다.

     · 유선으로 방문 접수 가능 여부를 확인 후, 방문해주시길 바랍니다.

     · 테스트 또는 A/S 요청 사항에 따라 당일 수리가 어려울 수 있습니다.

  • 택배 접수

  •  · 제품이 파손되지 않도록 각별히 포장에 신경 써 보내주세요.

     · 성함(또는 상호), 연락처, A/S 요청 사항을 기재한 메모를 작성하여 택배 박스에 동봉해주세요.

     · 무상 보증 기간 내, A/S 접수 시에 발생하는 택배비는 구매자가 부담합니다.

     · 판매자에게 통보하지 않고 임의로 착불 발송할 경우, 수취 거부될 수 있습니다.

  • A/S 기간

  •  · A/S 요청 사항에 따라 수리 기간이 상이할 수 있습니다.

     · 보유하고 있는 부품이 없는 경우에는 제조사로 RMA를 요청하여 수리를 진행하므로, 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

  • 택배비 안내

  •  · (주)앤디코로 A/S 제품을 보내실 때, 발생하는 택배비를 확인해주세요.