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  ·   자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

질문/답변
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주문/결제
주문 후, 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q

주문 후, 결제 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 

A

입금 전 및 결제 완료 단계에서는 결제 정보 변경이 불가합니다.

번거로우시더라도 주문 취소 후, 재주문해주시길 바랍니다.

11
배송
주문 후, 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q

주문 후, 배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

A

- 재고를 보유한 제품 : 1~3일 소요 

- 재고를 보유하고 있지 않은 제품 : 본사 오더가 진행되는 시스템으로 입고까지 2~4주 소요

 

상황에 따라, 배송이 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.

10
주문/결제
신용카드 무이자 할부가 가능한가요?
Q

신용카드 무이자 할부가 가능한가요? 

A

신용카드 무이자 할부 혜택은 공지사항을 통해 확인 가능합니다.(매월 초 업데이트)

또한, 결제창에서도 무이자 할부가 적용된 카드를 확인하실 수 있습니다.

9
주문/결제
무통장 입금했는데 입금 전으로 뜹니다
Q

무통장 입금했는데 입금 전으로 뜹니다 

A

입금 확인은 주문 후, 1시간~2시간 내로 확인 처리해드리고 있습니다.

입금자와 주문자가 다를 경우 확인이 어려울 수 있으니, 고객센터 02-704-9992나 문의 게시판 또는 하단 채팅으로 문의주시길 바랍니다.

8
주문/결제
주문 후, 입금하지 않으면 어떻게 되나요?
Q

주문 후, 입금하지 않으면 어떻게 되나요? 

A

7일 이내(주문일 포함) 입금하지 않으시면 주문이 자동 취소됩니다.

7
주문/결제
사용 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요?
Q

사용 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요? 

A

카드 결제, 무통장 입금만 가능합니다.

6
주문/결제
비회원도 주문할 수 있나요?
Q

비회원도 주문할 수 있나요? 

A

비회원도 주문 가능합니다.

 

장바구니에 구입할 제품을 담은 후, 주문하기 > 비회원 구매 버튼을 클릭하셔서 진행해주시면 됩니다.

※ 비회원 구매 시, 회원에게 제공되는 적립금 등의 혜택은 적용되지 않습니다. 

5
회원
이이디/비밀번호를 잊어버렸어요
Q

이이디/비밀번호를 잊어버렸어요 

A

로그인 페이지 > 아이디/비밀번호 찾기 > 이름과 이메일을 입력하면 가입하신 메일로 ID와 임시 비밀번호가 발송됩니다.

임시 비밀번호로 로그인 후, 정보 수정을 클릭하여 비밀번호를 수정하여 사용해주시길 바랍니다.

4
배송
배송비는 얼마인가요?
Q

배송비는 얼마인가요? 

A

결제 금액이 50,000원 이상일 경우 무료 배송됩니다.

50,000원 미만은 배송비 3,800원이 발생합니다.

3
회원
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

A

로그인 > 마이페이지 > 좌측 메뉴에서 회원탈퇴 신청을 클릭하면 탈퇴가 진행됩니다.

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